acuerdos de servicio

Última actualización: 01 de marzo de 2022.

Esta política de privacidad entra en vigor el 1 de enero de 2021.

¡Bienvenid@ a coliver! Lo invitamos a leer esta política de privacidad, que explica cuáles son nuestras prácticas de privacidad y cómo tratamos su información personal cuando utiliza nuestros Servicios. Describe los tipos de información personal recopilada y creada cuando usa coliver, cómo y por qué usamos dicha información, con quién la compartimos y sus derechos legales. Esta política de privacidad (“Política”) se aplica a todos nuestros sitios web, dominios, aplicaciones, productos, servicios y características (los “Servicios”) en todos los territorios en los que coliver ofrece sus servicios. Ciertas partes de esta política se aplican únicamente a los servicios ofrecidos en determinados territorios.
Cuando utiliza coliver, se espera que respete y proteja la privacidad de otros miembros. Estas expectativas se detallan en los términos y condiciones. Por favor, léalo. Infringir estas normas u otros aspectos los términos y condiciones puede acarrear una pérdida de privilegios de cuenta, lo que incluye, en potencia, una prohibición permanente de usar coliver.

¿Qué es coliver?
Coliver es una plataforma de convivencia que simplifica la vida de las personas cada día. Es uno de los productos de Coliver Group SpA, domiciliada en Santiago, República de Chile, rol único tributario número 77.382.343-2. Por lo tanto, estas Políticas de Privacidad constituyen un acuerdo entre tú y dicha sociedad. Esta política de privacidad describe la forma que tratamos la información para respaldarla. Se puede obtener herramientas e información adicional en la configuración de la aplicación.

1. Sobre la información que recolectamos
El tipo de información que recopilamos depende de la forma en que utilizas Coliver. En la configuración de la plataforma puedes acceder a la información que recopilamos y cómo eliminarla.

2. La información y contenido que nos proporcionas
Coliver recopila toda la información que nos proporcionas al momento del registro en la plataforma, y también toda la información que proporcionas por el uso de las distintas funcionalidades de la plataforma. Esta información es de máxima utilidad para Coliver ya que permite transformar datos en información útil para tu vida diaria y las comunidades en las que participas generando plusvalía real, más allá del metro cuadrado construido. El servicio se podrá componer de funciones como calendarios, muros sociales, CRM, lavandería, Marketplace, repositorio documental, chat, gestión de gastos, conserjería virtual, administrador de la comunidad, entre otros que podrán ir cambiando, incorporándose o suprimiéndose con el tiempo (el “Servicio”).
La información es utilizada por nuestros algoritmos para analizar comportamientos de nuestros usuarios y de esta manera crear o perfeccionar las herramientas de usabilidad que la plataforma entrega a los usuarios.
La información que recopilamos es almacenada en servidores en la nube de Azure (Microsoft Corp.) con los más altos estándares de calidad.
La información que almacenamos corresponde a:
• Información personal: Coliver recopila toda la información personal entregada por los usuarios. Tales como el nombre completo, ubicación, fecha de nacimiento, fotografías, cédula nacional de identidad y número de serie de carnet. Además de aquellos datos que se soliciten durante el uso de la aplicación los que serán previamente notificados a los usuarios y se les informará la finalidad de esta solicitud.
• Información de contacto: Coliver recopila todos los datos personales de nuestros usuarios relativos a: el número de teléfono del contacto, dirección de correo electrónico, domicilio y otra información que permita contactarnos con el usuario en caso de ser necesario.
• Información y estadísticas: Coliver recopila todo tipo de información que considera relevante para efectos de crear estadísticas precisas sobre las preferencias y tendencias de los usuarios, con el objetivo de usar esa información para el cumplimiento y potencialización de los propósitos de la plataforma.
Podemos utilizar la información de la que disponemos (incluida la de los socios de investigación con los que trabajamos) para llevar a cabo y avalar investigaciones e innovaciones relacionadas con el bienestar social general de la comunidad.
• Información de uso del usuario: Coliver recopila toda la información sobre cómo usas los servicios de la aplicación.
• Información que los usuarios nos envían: Coliver recopila la información que obtenemos de los usuarios. Con el propósito de conocer en detalle a los usuarios y a los miembros de la comunidad y presentar soluciones efectivas a las múltiples necesidades que surgen de esta comunidad. De esta forma, se fortalece la seguridad del lugar en donde convives.
• Datos sobre los dispositivos y redes a que accede o utiliza el usuario: Coliver recopila toda información relativa al proveedor de tecnología del usuario, las versiones de sistema operativo que tiene el usuario, la compañía de telecomunicaciones que tiene el usuario, el número telefónico del usuario y datos de conectividad asociados.
El usuario siempre podrá acceder a sus datos personales, modificarlos o actualizarlos y cuando lo estime penitente, solicitar que sean eliminados de todo registro conforme al procedimiento descrito en los Términos y Condiciones.

3. Sobre cómo la información es recolectada
Toda la información recopilada tiene por objetivo crear bases de datos que puedan ser usadas en beneficio directo de los usuarios y el mejoramiento de la plataforma.
Coliver solo obtiene datos de los usuarios al momento que éstos los ingresan a la plataforma y al momento del uso de la aplicación.
Coliver solo obtiene datos cuando los usuarios usan la aplicación o los sitios webs de Coliver y/o cuando envían directamente sus datos personales a Colivers. Toda la data que será almacenada y procesada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Los colivers son personas reales y validas ya que su seguridad es lo más importante. Antes de que participen en coliver, deberás verificar tu identidad y la dirección de tu comunidad.
La información recopilada por Coliver es obtenida de la siguiente manera:
• Contacto: Cuando un individuo sea usuario o no de Coliver nos contacta de cualquier forma y por cualquier medio.
• Registros: Cuando un individuo se registra en la plataforma para convertirse en usuario.
• Compras: Cuando un individuo compra algún producto o servicio, añadiendo información para tener acceso a lo comprado,
• La actividad de otros usuarios y la información que proporcionan sobre ti. También recibimos y analizamos contenido, comunicaciones e información que nos proporcionan otras personas al usar nuestros Productos. Estos datos pueden incluir información sobre ti, como en caso de que otras personas compartan o comenten una foto tuya, te envíen un mensaje o suban, sincronicen o importen tu información de contacto.
Coliver recopila la información que obtenemos de registrar data anónima o estadística, de circunstancias tales como la navegación en la aplicación, direcciones IP, estadísticas transaccionales, las cuales pueden ser compartidas de forma de que no se sepa a qué usuario pertenece.

4. Sobre cómo la información es almacenada
Los datos recopilados y archivados en relación a los usuarios serán almacenados y procesados a través de un sistema de encriptación integral. Todo el tráfico de red de Coliver está encriptado mediante la seguridad de capa de transporte (TLS), con flexibilidad de configurar la versión mínima del protocolo TLS. El encriptado de los datos en reposo está automatizado mediante los volúmenes de almacenamiento encriptados. Se habilita la encriptación de nivel de campo del lado del cliente en forma automática para encriptar datos confidenciales antes de que salgan de la aplicación y se transfieran a la nube. Parte de los servicios de asistencia a usuario podrán ser prestados por empresas externas bajo la misma condición antes señalada. Entre otras cosas, estos servicios pueden consistir en entregar soporte, en la entrega de una orden, el procesamiento de un pago o cualquier otro servicio que no sea propio del giro de Coliver.
Al registrarte, estás de acuerdo en que la información recopilada pueda ser transferida, almacenada o procesada por aquellas empresas externas a Coliver con las cuales se defina tener algún servicio externo a coliver. Los proveedores y empresas externas de Coliver se les prohíbe expresamente utilizar la información del usuario con otro fin que para los servicios entregados a Coliver.

5. Sobre cuándo la información es utilizada y revelada
Coliver no usa los datos para otro propósito que aquellos declarados en esta política de privacidad y que no sea para de utilidad para el uso de la aplicación. El propósito de la recopilación de datos está determinado por las circunstancias en las cuales la información fue registrada o enviada por el usuario
Coliver manifiesta mantener los datos almacenados por todo el periodo de tiempo necesario para completar los propósitos descritos en los Términos y Condiciones.
Coliver no entregará la información personal de los usuarios a terceros. Coliver solo proporcionará información a instituciones públicas cuando estas lo requieran previa orden judicial.
En caso de fusión y/o compra se dará aviso a cada usuario y se requerirá que manifieste su consentimiento de forma expresa para poder ceder su información a la empresa adquirente, a menos que dicha operación implique la fusión y/o compra por parte de otra de las sociedades o compañías de los mismos y actuales dueños de Coliver.
La información recopilada es usada para operar nuestra empresa de la mejor manera y de cara a las necesidades de nuestros usuarios. Especialmente si se relaciona con los usuarios o usuarias en:
• La provisión de bienes y servicios entre el usuario y nuestra empresa.
• Verificación de la identidad del usuario.
• Comunicarse con el usuario acerca de su relación con Coliver.
• Nuestra publicidad y promociones a usuarios y prospectos.
• Competiciones, encuestas y cuestionarios.
• Cualquier otro que se relacione con nuestras plataformas.

Coliver investigará cualquier queja o asunto que considere relevante e implique a usuarios de manera directa o indirecta. También investigará cuando existan motivos fundados para sospechar que un usuario ha contravenido nuestros Términos y Condiciones o que el usuario está o ha estado directamente relacionado en una actividad ilegal, contraria a las buenas costumbres y al orden público. Mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, el usuario autoriza a Coliver a:
• Utilizar el correo electrónico indicado por el usuario para efectos de enviar notificaciones a este y/o terceros. Indicar su nombre en las notificaciones enviadas.
• Enviar a los correos electrónicos información correspondiente con los servicios de Coliver y empresas relacionadas.
• Utilizar la información recopilada para la generación de informes estadísticos.
La información obtenida de las estadísticas analizadas podrá ser compartida o comercializada con terceros, siempre respetando el carácter anónimo de cada usuario. El usuario o usuaria acepta desde ya dicha facultad de Coliver.

6. Sobre la seguridad y protección de los datos
Usamos la información que tenemos para verificar cuentas y actividades, combatir conductas perjudiciales, detectar y prevenir spam y otras experiencias negativas, conservar la integridad de nuestros Productos y fomentar la seguridad dentro de los miembros de la comunidad Coliver, conforme a lo aplicación de lo dispuesto por la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales. Asimismo, intentamos cumplir con los más altos estándares en protección de datos, incluyendo el cumplimiento de las normas de la General Data Protection Regulation (GDPR) 2016/679.
Debido a esto, se le solicitará al usuario datos de carácter personal, los que solo serán utilizados para los servicios proveídos por Coliver o por terceros proveedores de servicios y contenidos, en estricta sujeción a lo que esta política de privacidad dispone.

Coliver se compromete a resguardar la información de sus usuarios. Coliver revisa y actualiza sus sistemas y datos de forma periódica para entregar un servicio de calidad a nuestros usuarios. En Coliver tomamos todas las precauciones razonables para proteger los datos de accesos no autorizados.
Si los sistemas o datos son invadidos por ataques cibernéticos Coliver actuará raudamente para solucionar el problema ocasionado y además se reserva la facultad de denunciar el acto ante la autoridad competente a fin de perseguir e iniciar las acciones judiciales correspondientes. Asimismo, dará aviso a toda la comunidad cuando haya habido alguna vulneración que pudiera afectarles.
La seguridad de las transacciones y de las comunicaciones enviadas por medios electrónicos no son responsabilidad de Coliver Cada usuario que nos provea información vía internet lo hace bajo su propio riesgo. Coliver NO se hace cargo del mal uso, pérdida o acceso no autorizado a datos en aquellos casos que la seguridad de la información no está bajo nuestro control.
Coliver no es responsable de las prácticas de privacidad o seguridad de terceros (incluyendo terceros que tienen permitido revelar data de un individuo en acuerdo con esta política de seguridad o cualquier ley aplicable). La colección y uso de la información de un individuo por terceros puede ser sujeto de una Política de Privacidad y seguridad distinta a la nuestra.
Si un individuo sospecha de mal uso o pérdida de su data, o acceso no autorizado deberá dar aviso de inmediato a contacto@coliver.com. No somos responsables por cualquier pérdida, daño o reclamo que surja por el uso de la data por otra persona si nosotros estamos autorizados a proveerle de esa data.

7. ¿Cómo puedo administrar o eliminar información sobre mí?
Te proporcionamos la posibilidad de acceder a tus datos, rectificarlos y suprimirlos, así como de obtener su portabilidad. Puedes obtener más información en los Términos y Condiciones.
Almacenamos los datos hasta que dejan de ser necesarios para proporcionarte nuestros servicios y productos de Coliver, o hasta que se elimina tu cuenta, lo que ocurra primero. La necesidad de los datos se determina en función de cada caso y obedece a factores como la naturaleza de los datos, el motivo de la recopilación y el tratamiento, y las necesidades de retención operativas o legales aplicables.
Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos tus datos personales, fotos de perfil y actualizaciones de estado, por lo que no podrás recuperar esa información. En cambio, las publicaciones que hubieras publicado en el pasado o información sobre ti que han compartido otras personas no se eliminará, ya que no forma parte de tu cuenta. Si no quieres eliminar la cuenta, pero quieres dejar de usar los servicios durante un tiempo, puedes desactivarla. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde el menu de configuración de Coliver.

8. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales
En caso de que no desee recibir correos electrónicos de ningún tipo deberá contactarnos a la dirección contacto@coliver.com. Tambien podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales inscribiéndose en el registro que para tal efecto lleva la Procuraduría Federal del Consumidor.

9. Cambios en la politica de privacidad
Coliver se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones a la presente politica de privacidad. Estas modificaciones se podrán a su disposición a través de la página https://www.coliver.com/legal

10. Legislación aplicable
La presente politica de privacidad se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes aplicables de la republica de Chile.

Última actualización: 1 de marzo de 2022

Estos Términos y Condiciones de uso rigen el modo en que utilizas los servicios de Coliver. Cuando creas una cuenta de Coliver o usas la plataforma, en cualquiera de sus formas, aceptas estas condiciones.
El servicio de Coliver es uno de los productos de Coliver Group SpA domiciliada en Santiago, República de Chile, rol único tributario número 77.382.342-2. Por lo tanto, estos Términos y Condiciones de uso constituyen un acuerdo entre tú y dicha sociedad. Por favor, lea con atención los Términos y Condiciones de Coliver antes de usar la plataforma:

1. Descripción de los servicios de Coliver
Coliver es una plataforma de convivencia que simplifica cada día de tu vida y a las comunidades entre las que convives. Dicho servicio incluye todos los productos, las funciones, las aplicaciones, las tecnologías, el software y página web de Coliver, tanto actuales como futuros.
Para cumplir el propósito de este ecosistema, la plataforma, esto es, transformar la cultura de convivencia de tu comunidad generando plusvalía real más allá del metro cuadrado construido, se podrá componer de funciones como calendarios, muros sociales, CRM, lavandería, Marketplace, repositorio documental, chat, gestión de gastos, conserjería virtual, administrador de la comunidad, entre otros que podrán ir cambiando, incorporándose o suprimiéndose con el tiempo (el “Servicio) según el perfil de usuario.
Los servicios podrán ser gratuitos o de pago, según se establezca caso a caso para cada funcionalidad o perfil. Estos valores podrán ir variando en el tiempo y estar sujeto a promociones u ofertas. Coliver no asume responsabilidad alguna por cualquier cambio o modificación a los precios de los Servicios.

2. Registro de usuarios
Para acceder a Coliver, las personas deberán crear un usuario y validar su identidad.
Los colivers son personas reales y validadas ya que su seguridad es lo más importante. Antes de participar en coliver, deberás verificar tu identidad e ingresar la dirección de tu comunidad. Para unirte y verificar tu comunidad nueva, tienes que cumplir uno de los siguientes requisitos:

• arrendar o vivir en una casa, local comercial o departamento en la comunidad,
• ser propietario(a) y vivir en una casa, local comercial o departamento en la comunidad,
• ser propietario(a) de una segunda casa, local comercial o departamento,
• ser propietario de un terreno donde vas a construir (inmobiliaria o constructora)
• tener una casa, local comercial o departamento en arriendo en la comunidad.

Para ello, se validará el usuario por medio de distintos medios y según los servicios a los que requiera tener acceso:
• Validación de dirección de correo electrónico: mediante envío de email a la casilla de correo declarada;
• Validación de teléfono: mediante envío de SMS al teléfono declarado;
• Validación de perfil en redes sociales (Facebook, Google) mediante OAuth2;
• Validación de Carnet de Identidad: indicando el número de Cédula de Identidad Nacional para luego tomar una fotografía de su cédula de identidad por ambos lados; y
• Estas imágenes serán respaldadas con los más altos estándares de seguridad en la plataforma coliver con servidores en la nube de Azure (Microsoft Corp.).

En caso de no realizar alguno de estos procesos de validación, el usuario no podrá ingresar a la aplicación ni utilizar los servicios de Coliver. Para el evento de que una persona utilice la plataforma sin estar previamente registrada como usuario, Coliver no se hace responsable de los actos o perjuicios que estos individuos pudieren cometer u ocasionar a miembros de la comunidad Coliver o personas externas.

La asignación de distintos roles en las comunidades, propiedades, grupos, etc. dependen por lo general de la validación de un tercero (administrador o comité de la comunidad, propietario de un departamento, casa, etc. que valida al arrendatario, etc.). Coliver se reserva el derecho de revisar y cambiar dichos roles en el caso que la correspondiente persona física o jurídica que ostente legalmente la autoridad para representar a dicha comunidad, propiedad, etc. solicite nuestra intervención para subsanar un mal uso de privilegios.

De igual forma, una persona una vez validada su identidad en el mundo físico puede reclamar el acceso a su usuario (representado por su RUT) en la medida que haya registrado dicha información en Coliver.

Cuando el representante legal de dichas comunidades, propiedades, empresas requiera formalmente algo en Coliver deberá contactarnos a contacto@coliver.com independientemente que dicha persona no tenga en la aplicación, las herramientas o permisos necesarios. Esto es con el fin de que efectivamente cada entidad pueda verse reflejada fielmente en la plataforma y evitar suplantación de identidad, pishing, etc., entre otros riesgos para el usuario y/o la comunidad.

3. Consentimiento
El usuario solo podrá usar Coliver luego de aceptar estos Términos y Condiciones y los requerimientos de consentimiento descritos en éstos. Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad, por favor no utilice la aplicación de Coliver o los sitios webs de Coliver.
La aplicación de Coliver requiere su permiso para acceder a información relacionada con su género y edad; como asimismo de su localización y envío de notificaciones. Si no accede a esta condición de manera unívoca e irrevocable, la aplicación de Coliver no funcionará correctamente, y Coliver no será responsable por el uso que usted pudiera dar a la misma.
Estos Términos y Condiciones, establecen un acuerdo entre el usuario y Coliver. Reglamentan el uso de los servicios de reporte y alerta de emergencia y se encuentran por sobre cualquier otra comunicación, propuesta o acuerdo, ya sea de forma verbales o escritas entre el usuario y Coliver . En todo caso, estos Términos y Condiciones aplican para todos los formatos de información, física y digital, ya sea recolectada electrónicamente o en papel.
Las funcionalidades dependen de su dispositivo móvil o de escritorio, la red de internet, la red móvil de su teléfono, entre otros servicios de comunicación o tecnologías de la información asociadas. Usted debe entender y estar de acuerdo que la conectividad puede ser interrumpida, burlada o comprometida de alguna forma. Esa conectividad está más allá del control de Coliver y no podemos asistirle en estos aspectos.
Debe entender que el uso de Coliver puede verse limitado por su proveedor de red o por la capacidad de su dispositivo. Si su dispositivo o red son incompatibles, inoperables, interrumpidos, burlados, está en “modo avión” o un modo similar sin conexión, ninguna información será recibida desde la aplicación de Coliver y la funcionalidad de la sección de emergencias no estará disponible.

Coliver prohíbe el uso de los servicios con fines ilegales o inmorales. En particular, se prohíbe:
a) Divulgar cualquier información personal o privada sin el consentimiento de la persona a la que pertenece, incluidos niños (a menos que cuente con el permiso de sus padres o tutores legales), salvo que se trate de una situación de alerta en que dicha persona sea la víctima;
b) Participar de cualquier actividad ofensiva, de persecución, de acoso, difamatoria, ciberacoso, amenazante u otra actividad semejante;
c) Suplantar identidad, crear una cuenta falsa o usar la cuenta de usuario que pertenece a otra persona.
En caso que un usuario incurra en alguna de las faltas mencionadas anteriormente, Coliver podrá, a su discreción, desactivar la cuenta del usuario, ya sea total o temporalmente, y eliminar todo o parte de su contenido, con o sin previo aviso. Además, Coliver podrá dar aviso a las autoridades de acuerdo a los requerimientos legales o según estime conveniente.

4. Propósito de los Términos y Condiciones
Coliver provee los productos y servicios ofrecidos en su aplicación móvil y su sitio http://www.Coliver.com/ para todos aquellos usuarios que se hubieren registrado correctamente conforme a lo que estos términos y condiciones establecen.
Estos Términos y Condiciones pretenden otorgar a todos nuestros usuarios registrados, clientes y público en general, información fundamental respecto del servicio que entrega Coliver de forma clara, transparente y detallada.
Estos Términos y Condiciones respecto del uso, protección y almacenamiento de datos personales e información sensible de los usuarios de Coliver se ajustan a los más altos estándares internacionales de protección de datos y regulación de estos. En específico, nos adecuamos a las normas de la Unión Europea llamados General Data Protection Regulation (GDPR) respecto de los datos que recolectamos y como los controlamos, protegemos y almacenamos, por qué lo hacemos y los derechos de los usuarios y titulares de datos.

5. Usuario Coliver
Para ser integrante de la comunidad Coliver, y acceder a todas las funcionalidades de la aplicación Coliver, el usuario debe:
a) Haberse registrado válidamente en la plataforma cumpliendo todos los requisitos que esta exige (ver sección de Registro de Usuario).
b) Haber concedido permiso a las funciones de la plataforma. Tales como ubicación, cámara, audio y todas aquellas que se consideren necesarias para el adecuado uso de la plataforma.
La aplicación de Coliver debe ser utilizada con estricto apego a los que estos términos y condiciones disponen. Todo uso indebido de la plataforma será de responsabilidad personal del usuario.
El uso de la aplicación de Coliver contiene las herramientas y cualidades señaladas en estos términos y condiciones y los usuarios que se inscriban válidamente podrán tener acceso a estas funcionalidades dependiendo del cumplimiento de los requisitos para ser parte de la comunidad Coliver. No podrá el usuario exigir a Coliver el uso de herramientas y funcionalidades tecnológicas que no aparezcan dentro de estos términos y condiciones.
El ser usuario de Coliver le permite a cada individuo contar con todos los derechos y obligaciones establecidos en el presente documento y que se describen a continuación.

6. Obligaciones del usuario
El usuario deberá entregar a Coliver toda información que se le solicite al momento de registro y cualquier otra información que se pudiere requerir durante el tiempo que dure el vínculo entre Coliver y los usuarios. La persona que no entregue la información solicitada en estos términos y condiciones no será considerada como usuario y no nacerá ninguna especie de relación entre Coliver y esta persona.
El usuario o usuaria deberá utilizar la aplicación de Coliver de acuerdo con los Términos y Condiciones aquí descritos y las leyes chilenas vigentes.
El usuario es quien debe hacerse responsable de:
a) Tener un servicio telefónico y/o de internet adecuados para acceder a la aplicación y los servicios que Coliver ofrece.
b) Mantener sus datos de contacto actualizados. Coliver se reserva el derecho para verificar los datos y a suspender de forma temporal o permanente cuentas que presenten suplantación de identidad, duplicidad de datos o falsedad en ellos, entre otros similares.
c) Coliver podrá dar aviso a las autoridades de acuerdo a los requerimientos legales o según estime conveniente cuando exista suplantación de identidad o falsedad de datos.
Se prohíbe que un usuario use la aplicación o sus funcionalidades o su sitio web www.Coliver.com/ de Coliver para apropiarse indebidamente de información personal de otros miembros de la comunidad o de cualquier modo viole la intimidad de miembros de la comunidad Coliver u otros derechos que pudieran afectar directamente a los miembros de la comunidad Coliver .

7. Derechos de los usuarios de Coliver
Los usuarios que se hubieren registrado válidamente en la plataforma Coliver tendrán los siguientes derechos:

A. Derecho de usabilidad de la plataforma
Todo usuario válidamente registrado en la plataforma Coliver tendrá derecho a acceder a todas las funcionalidades consagradas en estos términos y condiciones.

B. Derecho de comunicación entre usuarios
Todo usuario válidamente registrado en la plataforma Coliver tendrá derecho a usar los canales de comunicación y la red de apoyo creada por Coliver para el cumplimiento de los objetivos y finalidades de la plataforma descritos en estos términos y condiciones. Este derecho de comunicación entre usuarios específicamente se manifestará en los siguientes casos:
1. Contacto a través del calendario: El calendario permite crear,conectar calendarios familiares, organizar eventos, reservar áreas y gestionar invitaciones con personas dentro o fuera de la comunidad.
2. Acceso al Muro Social: Donde podrás publicar fotos y videos, vender y comprar, crear encuestas, crear votaciones y mucho más.
3. Chat: Donde podrás tener conversaciones de mensajería con quien necesites, ya sea dentro o fuera de tu comunidad
4. Marketplace: te podrás contactar con vendedores o compradores de servicios y productos dentro y fuera de tu comunidad.

C. Derecho a ser auxiliado por otros miembros de la comunidad cuando lo necesite
Todo usuario válidamente registrado en la plataforma Coliver tendrá derecho en todo momento y en toda circunstancia a ser auxiliado en caso de requerirlo y habiéndolo solicitarlo por las herramientas que la plataforma Coliver ofrece a sus usuarios. Esto no implica ni garantiza que en la totalidad de los casos los usuarios sean auxiliados.
El usuario reconoce y acepta que Coliver no puede garantizar que siempre será auxiliado, pero la compañía se compromete a dar sus mejores esfuerzos para que en la mayoría de los casos esto sea posible. Para ello deberá acceder a la sección de emergencias.
Todo usuario válidamente registrado en la plataforma Coliver tendrá la posibilidad a asistir y auxiliar a otras miembros de la comunidad cuando hayan levantado señales de alerta y que por el radio de cercanía se encuentren cercanas a la usuaria que requiere de asistencia inmediata.

D. Derecho de acceso
El derecho de acceso es el derecho que tiene el usuario a conocer y obtener gratuitamente información sobre:
1. Sobre si sus datos de carácter personal están siendo objeto de tratamiento; y, en caso afirmativo, sobre las categorías de datos objeto de tratamiento y la finalidad del tratamiento que se esté realizando.
2. Sobre el origen de tales datos (cuando no los haya obtenido del interesado) y las comunicaciones que se hayan hecho de éstos o que se prevean realizar.
3. De ser posible, el plazo previsto de conservación de los datos personales; y de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.
4. El derecho a solicitar la rectificación, supresión o limitación del tratamiento o a oponerse al tratamiento de sus datos.
5. El derecho a ser informado de las garantías adecuadas en caso de que sus datos se transfieran a un tercer país.
6. El derecho a obtener una copia de los datos personales objeto de tratamiento, sin que ello afecte a derechos de terceros.
E. Derecho de rectificación
El derecho de rectificación es el derecho que permite al interesado exigir que se corrijan errores o que se modifiquen los datos que sean inexactos o incompletos para garantizar la certeza de la información que se esté tratando. En caso de no poder modificarlo en su panel de usuario, solicitamos que envíe un correo a contacto@coliver.com

F. Derecho al olvido
Todo usuario válidamente registrado en la plataforma Coliver tendrá derecho a solicitar al correo electrónico contacto@coliver.com y que por motivos fundados, requiere que la información personal suministrada por el usuario a la plataforma Coliver sea eliminada de todo registro y base de datos que Coliver pueda tener. Este derecho se dará de especial manera cuando:
1. Cuando sus datos ya no resulten necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
2. Cuando revoque su consentimiento y no exista otra base jurídica que legitime el tratamiento de sus datos.
3. Cuando se oponga al tratamiento de sus datos sin que prevalezcan otros motivos legítimos para conservarlos.
4. Cuando los datos se hayan tratado ilícitamente.
5. Cuando así lo establezca una norma de rango legal.

G. Derecho a la limitación del tratamiento
El derecho a la limitación del tratamiento es el derecho que tienen los usuarios a que no se apliquen sus datos personales a las operaciones de tratamiento sin su consentimiento. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario acepta el tratamiento de datos, a menos que se exprese por escrito lo contrario.

H. Derecho a la portabilidad de datos
El derecho a la portabilidad significa que el usuario tiene derecho a recibir los datos personales que le incumban y que haya facilitado a Coliver. La copia de sus datos que se facilite al interesado debe ofrecerse en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Asimismo, el derecho a la portabilidad permite al usuario solicitar que sus datos personales se transmitan directamente de un responsable a otro sin necesidad de que le sean transmitidos previamente a él o ella, si ello es técnicamente posible.

I. Derecho de oposición y decisiones individuales automatizadas
Consiste en el derecho del usuario de Coliver a oponerse a que se traten sus datos, por lo que Coliver deberá dejar de tratarlos salvo que acredite motivos legítimos para seguir haciéndolo. Este derecho también comprende el derecho del usuario a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en él o ella o le afecte significativamente de modo similar (este derecho no se aplicará si la decisión automatizada es necesaria para la celebración o ejecución de un contrato, si está autorizada por una norma legal o bien si se basa en el consentimiento explícito del interesado).

J. Derecho a reclamación
Todo usuario o usuaria válidamente registrada en la plataforma Coliver tendrá derecho a reclamar al correo electrónico contacto@coliver.com, debiendo Coliver darle respuesta dentro de los 30 días hábiles contados desde la recepción de su reclamo.

8. Obligaciones de Coliver
Usted reconoce y acepta que los softwares son herramientas de alta complejidad y que pueden tener fallas, por lo que es imposible garantizar que operará de forma ininterrumpida o libre de errores. Coliver se compromete, dentro de lo posible y en la medida de lo razonable, a realizar auditorías internas del software y realizar los esfuerzos que permitan corregir aquellos errores o desviaciones que incidan en el resultado específico de la función correspondiente a la Aplicación. Coliver se compromete a tener un equipo de soporte que esté constantemente evaluando el estado de usabilidad de la plataforma para presentar soluciones de manera expedida y eficiente. Asimismo, la plataforma cuenta con tres niveles de contacto con los usuarios: chatbot, chat en vivo y contacto por correo electrónico.

9. Alerta de emergencia
La plataforma Coliver provee una serie de botones de alerta de emergencia configurables para que sea usado siempre que el usuario considere pertinente el llamado a diferentes servicios o contactos configurados por el mismo usuario.
Al presionar los botones de emergencia, se ejecutará la acción configurada por el mismo usuario, pudiendo ser servicios privados de emergencia, bomberos, ambulancias, policía, conserjería, veterinarios, familiares, vecinos o cualquier otro.
El uso indebido del botón de emergencia, tales como usarlo para cometer cualquier delito tipificado en la ley penal, para alertar infundadamente al resto de los miembros de la comunidad, para causar pánico y temor dentro de la comunidad, para atraer público a un evento comercial o propagandístico, o cualquier otra manera de alerta que el equipo de Coliver considere ha sido usada indebidamente será sancionado con expulsión de la comunidad Coliver. Coliver podrá dar aviso a las autoridades de acuerdo a los requerimientos legales o según estime conveniente cuando las circunstancias lo ameriten, pudiendo exigir las correspondientes indemnizaciones de perjuicio y eximiéndose de toda responsabilidad.
Para el caso de que un usuario utilice de manera fraudulenta, dolosa o destinada a cometer daño a su persona o daño a terceros y su propiedad, para cometer toda clase de delitos consagrados en la ley chilena o extranjera, para infundir pánico en la población, para difundir ideas contrarias a la ley, el orden público y la buenas costumbres o cualquier otra situación que se aleje de los objetivos de Coliver, la empresa no se hace responsable por esos actos ya que no representan en ningún caso el espíritu de Coliver
Todo uso malicioso de la aplicación Coliver será un acto individual de la persona que lo comente y en ningún caso representa la voluntad de Coliver
Usted acepta que Coliver no lo exime de su deber de contactar los servicios de emergencia para resguardar su seguridad y la de los otros miembros de la comunidad. Además, Coliver no se hace responsable por la falta de servicio en que pudieren incurrir organismos públicos o privados al momento prestar auxilio al miembro de la comunidad que lo requiera.

10. Sobre cómo la información es recolectada
Nuestra Política de Privacidad explica cómo procesamos los datos que obtenemos de usted a través de nuestra aplicación o de nuestros sitios webs.

11. Derechos de propiedad intelectual
Todos los derechos de la propiedad intelectual y otros derechos de la plataforma Coliver, así como cualquier contenido hecho por o en nombre de Coliver, pertenecen a Coliver y se mantienen así en todo momento.
Coliver posee exclusivamente todos los derechos sobre los Servicios y Contenidos que produce, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual e industrial asociados. Usted reconoce que éstos están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes chilenas o extranjeras y que no eliminar, alterar u ocultar cualquier derecho de autor u otros derechos o marcas. En ningún caso usted podrá reclamar derecho de propiedad alguna sobre los mismos.
El usuario no podrá vender, arrendar, ceder, transferir, copiar todo o parte del software o los servicios.
Usted está de acuerdo en que no puede copiar, descompilar, hacer ingeniería inversa, desensamblar, intentar obtener el código fuente, desencriptar, modificar o crear trabajos derivados de Coliver, incluyendo, pero no limitado a ello, la aplicación y los sitios webs o parte de ellos.
Toda información proporcionada por los usuarios de Coliver a la plataforma y dentro de la comunidad de Coliver tiene el siguiente tratamiento:
a) Coliver no es propietario sobre el contenido proporcionado por los usuarios, pero le concedes a la empresa una licencia para usarlo.
b) Coliver no son dueños de la propiedad del contenido que publicas en el Servicio o por medio de él. Cuando compartes, publicas o subes contenido que se encuentra protegido por derechos de propiedad intelectual (como fotos o videos) en nuestro Servicio, o en relación con este, por el presente otorgas una licencia internacional, sublicenciable, transferible, libre de regalías y no exclusiva para alojar, usar, distribuir, modificar, administrar, copiar, mostrar o exhibir públicamente y traducir tu contenido, así como para crear trabajos derivados de él.
c) Lo anterior con especial celo a la configuración de privacidad y de la aplicación.
d) Coliver declara que puedes eliminar el contenido personal tales como conversaciones personales, documentos privados, o tu cuenta, en cualquier momento para interrumpir esta licencia. No obstante, el contenido compartido con la comunidad seguirá apareciendo si lo compartiste con otros y estos no lo eliminaron.
Eliminar la cuenta: Cuando eliminas tu cuenta, Coliver eliminará todas tus conversaciones personales y documentos, siendo imposible recuperarlos. No obstante lo anterior, todo lo que el usuario hubiera publicado en el muro de la comunidad quedará publicado y no se elimina, ya que es parte de la historia de la comunidad.

12. Prohibiciones.
Está prohibido enviar Contenido que infrinja estos Términos y Condiciones.
En cualquier caso, se prohíbe cualquier contenido que:

a) Menoscabe o infrinja los derechos de propiedad industrial o intelectual de otros, incluidos, entre otros, los derechos de autor y las marcas comerciales;
b) Represente un riesgo para la persona, su seguridad, o salud;
c) Identifica a otras personas sin obtener el consentimiento expreso por escrito de dicha persona para la divulgación de sus datos personales o perteneciente a menores de edad, o que identifique o permita identificar a menores o su información personal, incluidos su nombre completo, edad, dirección o información de contacto;
d) Sea ilegal, difamatorio o invade la privacidad de otros;
e) Sea constitutivo de hostigamiento, o de carácter ofensivo, amenazante o vulgar;
f) Se caracterice por, o fomente, el racismo o discrimine arbitrariamente por motivos de raza, origen, etnia, nacionalidad, religión, género, ocupación, orientación sexual, enfermedad, discapacidad física o mental, fe, visión política o clase socioeconómica;
g) Aliente conductas delictivas o conductas que constituirían un delito penal en virtud de cualquier ley, o podrían dar lugar a responsabilidad civil u otra acción judicial;
h) Promueva esquemas piramidales, cadenas de mensajes o mensajes o anuncios comerciales disruptivos, o cualquier otra cosa prohibida por la ley o bajo estos Términos;
i) Exprese falsamente o implique que dicho contenido está patrocinado o respaldado por Coliver .
j) Para falsear identidad acerca de sus datos personales, pretendiendo ser alguien que no es, o tomando la identidad de otra persona.
k) De forma que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar, perjudicar o comprometer nuestros sistemas o la seguridad de los mismos, o interferir con otros usuarios
l) Para monitorear o copiar cualquier información a través de un medio automático o manual, o para realizar un enlace directo a cualquier parte de alguno de los servicios sin el permiso de Coliver
m) Para copiar, traducir, adaptar, descompilar a cualquier software utilizado o perteneciente a Coliver
n) Para incorporar, sin autorización, una parte o todo el contenido de uno de los sitios web de Coliver dentro de cualquier otro sitio
o) Para violar las restricciones al acceso de los servicios
p) Para realizar cualquier acción que busque sobrecargar o desestabilizar nuestra infraestructura.
Los ejemplos anteriores de Contenido ilegal se realizan únicamente con fines ilustrativos y no constituyen una lista exhaustiva de Contenido restringido.
La propiedad intelectual, información y todos los contenidos digitales utilizados en la infraestructura de la aplicación son de único y exclusivo dominio de Coliver. Por lo que usted acepta no modificar, distribuir, copiar, transmitir, mostrar, reproducir, publicar, transferir, vender o revender cualquier información, sistema, producto o servicio obtenido desde Coliver
Sólo usted es responsable de:
a) Todo el contenido almacenado o recuperado desde su dispositivo o de la aplicación de Coliver.
b) Mantener la información de la aplicación de Coliver incluyendo cualquier información de contacto, actualizada, precisa, completa y segura. Coliver podría no ser confiable si usted falla en hacer eso.
c) Asumir el riesgo si una persona no autorizada obtiene acceso a su cuenta a través de su dispositivo.
d) Mantener en secreto todas las contraseñas, información de la cuenta y códigos de acceso que permiten ingresar y activar la aplicación de Coliver y sus sitios webs. Coliver le insta a usar contraseñas “complejas” (que tengan una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números) en su cuenta.
e) Notificar inmediatamente a Coliver por cualquier violación a la seguridad o uso sin autorización de su cuenta. Coliver no se hace responsable por cualquier pérdida causada por uso no autorizado de su cuenta.
f) De los contenidos y datos generados por el usuario:
i. Para efectos de estos Términos y condiciones se entiende por: (i) Contenido: toda información o material que se genere o entregue en cualquier formato (imágenes, audio, texto, video, etc.) a través de la aplicación de Coliver y sus sitios webs, y (ii) Contenido de Usuario: cualquier contenido que los usuarios entregan para la prestación de los servicios de Coliver .
Todo acto realizado por las usuarias o usuarios de Coliver que sea en contravención a este título “de las prohibiciones” se sujetará a las siguientes sanciones que Coliver podrá aplicar:
a) Limitación de las funcionalidades de uso de la plataforma Coliver
b) Suspensión temporal de la comunidad Coliver
c) Suspensión definitiva de la comunidad Coliver
d) Coliver podrá avisar a las autoridades de acuerdo con los requerimientos legales y según estime conveniente.
e) Solicitud de indemnización de perjuicios que se deriven del incumplimiento de estos términos y condiciones.

13. Terminación
Usted puede dejar de utilizar los servicios que le entrega la aplicación de Coliver en el momento que estime conveniente suspendiendo su cuenta o eliminándola y además desinstalando la aplicación del dispositivo móvil.
El usuario válidamente registrado tendrá además Derecho al Olvido de su información personal cuando este lo solicite directamente y por motivos fundados por medio de los canales y medios oficiales de comunicación que tiene Coliver

14. Otras Condiciones Generales
A. Comunicaciones
Todos los comunicados de Coliver serán realizados por el correo electrónico que usted facilitó al crear su cuenta, el sitio web http://www.Coliver.com/ o por la aplicación móvil Coliver . Tenga en cuenta que los mensajes que se le envíen por correo electrónico serán dados por recibidos en la fecha en la que fueron enviados. Asegúrese de revisar su carpeta de SPAM o “correo no deseado”.
B. Actualizaciones de los Términos y Condiciones
Coliver se reserva el derecho de cambiar y/o actualizar los Términos y Condiciones en cualquier momento, dando aviso oportuno al usuario de la nueva versión mediante un aviso en la aplicación móvil o su correo electrónico, o sitios webs. Esté atento, pues será de su responsabilidad revisarlos periódicamente y aceptar las modificaciones para mantener activa la aplicación.
Coliver se reserva el derecho modificar, actualizar, pausar o eliminar todos o parte de los servicios, en cualquier momento y sin previo aviso.
C. Derecho aplicable
Ante toda clase conflicto jurídico que pueda suscitar por uso de la plataforma Coliver. o toda controversia relacionada con los presente Términos y Condiciones de Coliver. Los miembros subscriptores del acuerdo se someten a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia de la comuna de Santiago de Chile, y fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago de Chile.
El presente Términos y Condiciones se adecua a los estándares internacionales de la Unión Europea sobre el manejo de datos, conocido por General Data Protection Regulation (GDPR), además se regirá por las leyes de la República de Chile.
Si un tribunal que tenga jurisdicción sobre estos Términos y Condiciones establece que alguna cláusula de éstos no es legítima, no quitará a las demás cláusulas su validez.
Estos Términos y Condiciones respecto de los efectos del uso, protección y almacenamiento de datos personales e información sensible de los usuarios se ajusta estrictamente a los estándares internacionales exigidos por General Data Protection Regulation (GDPR) así como a la normativa chilena vigente. Coliver es quien usa, controla, protege y resguarda la información obtenida de los datos entregados por las usuarias de Coliverasí como los datos obtenidos por el uso de la aplicación.
D. Cómo acceder, actualizar, modificar o eliminar la información de la plataforma
Toda usuaria o usuario tiene el derecho de acceso a los datos personales que haya entregado personalmente.
Si un individuo no puede actualizar su información, podemos corregir cualquier error en los datos que dispongamos, sólo después de haber recibido una notificación escrita por su parte acerca de esos errores al correo electrónico contacto@coliver.com.
Es responsabilidad del usuario proveernos información precisa y confiable.
E. Actualizaciones de la Plataforma
Queda a completa discreción de Coliver la implementación y desarrollo de nuevas actualizaciones de la aplicación de Coliver , incluyendo mejoras, arreglo de errores, y/o la adición de nuevas características (llamadas en la documentación relacionada, “actualizaciones”) u otras correcciones que el equipo de Coliver estime adecuadas para la plataforma. Las actualizaciones también pueden modificar o borrar completamente algunas características y funcionalidades. Basado en su configuración, cuando su dispositivo está conectado a internet:
a) La aplicación de Coliver se descargará e instalará todas las actualizaciones disponibles automáticamente, o
b) Usted podría recibir o ser invitado a descargar e instalar las actualizaciones disponibles. Dependiendo de la naturaleza de la actualización, podría no ser posible continuar utilizando la aplicación de Coliver hasta que haya descargado la última actualización disponible de la aplicación.
En virtud de la normativa de Protección del Consumidor de la República de Chile, el silencio del usuario no constituirá manifestación de voluntad ni aceptación de cualquier cambio que puedan significar las actualizaciones. En virtud de lo anterior, las usuarias deberán abstenerse de usar la aplicación o plataforma de Coliver en caso de no estar de acuerdo no haber leído las actualizaciones correspondientes.

15. Indemnización y límites de responsabilidad
A. Indemnización:
Usted deberá indemnizar, defender y mantener indemne a Coliver, sus empleados, directores y sus afiliados contra cualquier daño, incluyendo honorarios de abogados, o reclamos derivados de:
a) Mal uso de la aplicación de Coliver y los sitios webs de Coliver.
b) Violación de los Términos y Condiciones.
c) Violación de cualquier ley o regulación aplicable.
Coliver se reserva el derecho, a su costo, de asumir defensa exclusiva y controlar cualquier asunto por el cual sea requerido indemnizarnos, y usted está de acuerdo en cooperar con nosotros en esos reclamos.

B. Limitación de responsabilidad:
En la máxima medida permitida por las leyes atingentes, Coliver no tiene responsabilidad ya sea por contrato, agravio (incluyendo negligencia) o de otra manera por cualquier pérdida, daños u otros riesgos debidos a la no disponibilidad, malfuncionamiento u otros problemas de acceso de la aplicación de Coliver y sus sitios webs o cualquier contenido incompleto o impreciso en éstos. Coliver no se responsabiliza por la veracidad de los datos y contenidos entregados por el usuario al momento de registrarse en la plataforma o cualquier otra información que se pudiere requerir durante el tiempo que dure el vínculo entre Coliver y los usuarios.
Usar la aplicación de Coliver no debe ser un sustituto del sentido común. Sigue siendo suya la responsabilidad de tomar medidas adecuadas para mantenerse a salvo en cualquier comunidad. Usted declara que conoce estas circunstancias y que no podemos garantizar que las alertas de la sección de pánico reportadas sean correctas. Entiéndase por correcta: aquella alerta fidedigna que da certeza respecto de los hechos denunciados y que ellos corresponden efectivamente a las circunstancias descritas o señaladas en la alerta.
Coliver no se hace responsable por cualquier evento, pérdida, daño, robo u otro delito contra la propiedad, lesión u otro incidente ocurrido a una usuaria/o como resultado de: (i) acudir a brindar ayuda o soporte a otro usuario de Coliver que lo haya solicitado mediante el botón de alerta de emergencia, (ii) hechos ocasionados por terceros que generen detrimento físico o patrimonial al usuario de Coliver al momento de usar la plataforma, durante su uso o por un acto posterior a este.
Coliver no garantiza a los usuarios que la plataforma se encuentre exenta de errores o fallas tecnológicas o que el acceso al uso de la plataforma será continuo o ininterrumpido.
Coliver queda exonerado de toda obligación y libre de toda responsabilidad para con el Usuario, en los siguientes casos:
a) Uso inadecuado o para fines distintos de los establecidos en estos Términos y Condiciones.
b) Interrupción del servicio debido a razones externas tales como caso fortuito, fuerza mayor u actos de autoridad que hagan imposible la correcta aplicación de la plataforma, cortes de suministro eléctrico, problemas electrónicos, problemas con compañías telefónicas, falta de señal del dispositivo, cualquiera otra similar que impida prestar el servicio en un ambiente normal libre de toda actividad o evento extraordinario.
c) Uso de la aplicación con programas o sistemas que no han sido declarados compatibles o certificados por Coliver en su programa de certificación “compatible con coliver”
d) Uso del Marketplace para realizar actos que estén prohibidos por la ley.
e) El actuar de terceros sean instituciones públicas o privadas a quienes se comunica la alerta de emergencia por medios de las funcionalidades de Coliver por encargo del usuario. Coliver no se hace responsable por la falta de servicio en que pudieren incurrir organismos públicos o privados al momento prestar auxilio al miembro de la comunidad que lo requiera. Entiéndase por falta de servicio aquel servicio no prestado o prestado de manera deficiente, o prestado de manera tardía, sin perjuicio de que la ley, la doctrina y jurisprudencia administrativa entienden por dicho concepto.
f) Coliver no se hace responsable por problemas de conexión de internet o red de telefonía móvil que puedan afectar a las usuarias de Coliver ni tampoco se hace responsable por la no prestación o la prestación deficiente de funcionalidades o herramientas de la plataforma de aquellas usuarias que hubieren presentado problemas de conexión de internet o red de telefonía.
g) El usuario es responsable del cumplimiento de las condiciones de uso de los servicios y aplicaciones de que disponga, tales como correo, conexión móvil, servicios de acceso a Internet. Coliver no tendrá responsabilidad de ninguna clase por los servicios distintos de esta.
Las advertencias, acotaciones, comentarios u cualquier otro similar que emitan dentro de la plataforma los miembros de la comunidad Coliver serán de total responsabilidad de la persona que la emite y en ningún caso representan a Coliver. Además, Coliver no se hace responsable por (i) La veracidad de los comentarios o consejos emitidos por cualquiera persona que no sea del equipo de Coliver. (ii) Cualquier contenido entregado por terceros que pueda afectar directamente la usabilidad de la plataforma o el contenido que Coliver quiere crear entre los miembros de su comunidad.
Será responsabilidad del usuario determinar si el contenido de los comentarios, consejo u otras declaraciones emitidas por miembros de la comunidad Coliver son útiles y veraces
En la medida que la ley lo permita, el usuario libera de cualquier obligación a Coliver por cualquier contenido que entregue o publique en la plataforma, sitio web http://www.Coliver.com/ o en la aplicación móvil de Coliver .
En ningún caso y bajo ninguna circunstancia Coliver, ni sus asociados serán responsables de pérdida de utilidades o datos, o de daño de cualquier categoría.

C. Material de Terceros
La aplicación de Coliver y sus sitios webs pueden mostrar, incluir o permitir contenido de terceros (incluyendo data, información, aplicaciones y otros productos, servicios y/o materiales) o proveer enlaces a sitios de terceros o servicios, incluyendo publicidad de terceros (desde ahora, “material de terceros”). Usted reconoce y acepta que Coliver no es responsable de ninguna forma por cualquier material de terceros, incluyendo su precisión, oportunidad, validez, cumplimiento de derechos de autor, legalidad, decencia, calidad o cualquier otro aspecto. El material de terceros y enlaces a ellos se proveen solamente para su conveniencia y usted accede a su uso a ellos bajo su propio riesgo y sujeto a los Términos y Condiciones de dichos terceros. El hecho que nosotros enlacemos o mostremos el material de terceros no implica que respaldemos el sitio o los productos o servicios en ellos, o que los hayamos revisado, aprobado o verificado.
Los Servicios y la aplicación pueden contener enlaces a sitios web o recursos de terceros. Coliver no es responsable por lo que dichos sitios o recursos proveen. Usted asume todos los riesgos provenientes del uso e información proveniente de cualquier sitio web o recursos de terceros.

D. Otros
Si no insistimos en que usted cumpla alguna de sus obligaciones bajo estos Términos y Condiciones, o si no hacemos cumplir nuestros derechos en su contra, o si nos demoramos en hacerlo, no significará que hemos renunciado a nuestros derechos contra usted y no significará que no tiene que cumplir con esas obligaciones.
Si renunciamos a un incumplimiento por su parte, solo lo haremos por escrito, y eso no significará que renunciaremos automáticamente a cualquier incumplimiento posterior que usted realice. No seremos responsables de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones bajo estos Términos y Condiciones que sea causado por cualquier acto o evento que esté más allá de nuestro control.
Coliver puede enmendar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento enviándole un aviso de modificación (un “Aviso”) por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que usted proporcione, o haciendo que ese Aviso esté disponible en la aplicación de Coliver y en sus sitios webs. Cualquier Aviso, una vez transmitido, modificará estos Términos y Condiciones.
Si usted (i) se opone a algún término modificado, (ii) no está de acuerdo con los Términos y Condiciones modificados o (iii) no está satisfecho con la aplicación Coliver, su único recurso es suspender inmediatamente el uso. No puede enmendar o modificar estos Términos y Condiciones. Usted no puede asignar ni sublicenciar estos Términos y Condiciones. Coliver puede asignar todo o parte de este acuerdo.
Sus preguntas, quejas y reclamos deben dirigirse a Coliver en www.Coliver.com/ o al correo electrónico contacto@coliver.com Cada una de las disposiciones de estos Términos y Condiciones operan por separado. Si algún tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal o inaplicable, las condiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes chilenas. Usted y nosotros acordamos que los tribunales chilenos tendrán jurisdicción no exclusiva para resolver cualquier disputa bajo o en relación con estos Términos y Condiciones.

16. Contáctanos
En relación a cualquier asunto que concierna a la aplicación de Coliver o a sus sitios webs, incluyendo retroalimentación, preguntas, quejas o reclamos, por favor contáctenos por correo electrónico a contacto@coliver.com. Coliver da la bienvenida a cualquier retroalimentación que quiera darle a la aplicación de Coliver o a sus sitios webs.

Última actualización: 25 de enero de 2022

En esta política se explica cómo las cookies y tecnologías similares son utilizadas en nuestro sitio web y aplicaciones (en conjunto, “Coliver” o nuestros “Servicios”). Al acceder o usar Coliver, usted consiente el uso de estas tecnologías según se describe en esta política. Por favor, no utilice Coliver si no está de acuerdo con la forma en que nosotros y los terceros que se describen a continuación utilizamos las cookies y tecnologías relacionadas.

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2. ¿Qué información recopilamos?
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7. Cambios en la presente Política
Nuestro negocio está en constante evolución y nuestra política de cookies también cambia, de manera que le sugerimos que la revise con frecuencia. Le notificaremos los cambios introducidos publicando la política actualizada en esta página, indicando la fecha de su entrada en vigor. Si el cambio es de importancia, tomaremos medidas razonables para notificárselo por adelantado.

8. Preguntas
Si desea más información respecto a cómo recabamos y tratamos sus datos personales, lea nuestra Política de Privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre el uso que hacemos de las cookies, póngase en contacto con nosotros en línea o a través de contacto@coliver.com.

Última actualización: 25 de enero de 2022

Este anexo para instituciones o organizaciones del sector público (el "Anexo") describe los derechos y responsabilidades aplicables a las Entidades especiales seleccionadas (como se describe a continuación) a las que Coliver ha elegido proporcionar una cuenta de entidad ("cuenta de entidad especial"). A los fines del presente, el término “Entidades especiales” incluye, entre otros, agencias públicas y cuasipúblicas, servicios públicos privados, agencias de distritos especiales, lugares públicos o entidades similares que brindan servicios al público que tienen un impacto en una comunidad o la brindan. -Amplio beneficio a los miembros de los barrios designados de Coliver. Las Entidades Especiales se denominan individualmente en el presente como una “Entidad”. Además de este Anexo, todos los miembros de Entidades especiales de Coliver con Cuentas de entidades especiales se rigen por terminos y condiciones de uso de Coliver (excluyendo los requisitos de nombre real incluidos en el mismo), que incluye nuestra Política de privacidad (consulte la Sección C a continuación para conocer ciertas exclusiones relacionadas con nuestra Política de privacidad ).

Este Anexo no se aplica a los usuarios regulares de Coliver. No tiene la intención de conferir ningún derecho o recurso a ninguna persona que no sea la Entidad y sus empleados que utilizan la Cuenta Especial de la Entidad, por un lado, y Coliver, por el otro.
El Acuerdo de miembro (incluida nuestra Política de privacidad) y este Anexo (colectivamente, los "Términos") cubren el uso por parte de su Entidad y sus empleados o agentes cuando utilizan la Cuenta de entidad especial para acceder al sitio web y las aplicaciones de Coliver.com, y el servicios, contenido e información a los que se accede a través del sitio web y las aplicaciones (en conjunto, los "Servicios de Coliver").
Nuestra misión es utilizar la tecnología para ayudar a los vecinos a construir vecindarios más sólidos y seguros, y ponemos a disposición membresías de Entidades Especiales a nuestra discreción para su uso en apoyo de esa misión. Al crear una cuenta de entidad especial para su Entidad (i) usted declara que es un empleado u otro representante autorizado de la Entidad; y (ii) que tiene la autoridad para crear esta cuenta para usar en su capacidad oficial y para aceptar los Términos, tanto en su propio nombre como en nombre de la Entidad para la que está actuando. Si alguna de estas declaraciones es incorrecta o falsa, o si no acepta los Términos, se le indica que no cree una Cuenta de Entidad Especial ni que use Coliver en nombre de su Entidad.

A. Tarifas de la cuenta (solo cuentas de entidad de pago)
Las Cuentas de Entidad Especiales Pagadas ("Cuentas de Entidad Pagadas") pueden estar disponibles para una Entidad de conformidad con una Declaración de Trabajo ("DdT") negociada entre una Entidad y Coliver. A una Entidad con una Cuenta de Entidad Pagada se le cobrará una tarifa de suscripción anual o mensual (la "Tarifa de Suscripción") por el uso de la Cuenta de Entidad Pagada de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en la DdT. Dichas suscripciones para Cuentas de Entidad Pagadas se renuevan automáticamente a menos que finalicen no menos de treinta (30) días antes del vencimiento del plazo vigente en ese momento, de acuerdo con los términos de terminación y renovación establecidos en el DdT por separado. Los avisos de terminación deben enviarse a contacto@coliver.com. Para evitar dudas, una Entidad no estará sujeta a Tarifas de Suscripción por el uso de una Cuenta de Entidad Especial a menos que dicha Entidad sea parte de un DdT.

B. Elegibilidad, verificación y administración de la cuenta
Las cuentas de entidades especiales utilizan una interfaz personalizada que no está disponible para los miembros estándar de Coliver. Para calificar para una Cuenta de Entidad Especial, debe ser un empleado u otro representante autorizado de una Entidad que haya sido aprobada por Coliver para su inclusión en el programa de Entidad Especial y puede utilizar la cuenta de su Entidad solo para asuntos oficiales, y solo en su capacidad. (Esta persona podra tambien crear su propia cuenta personal, validándose como miembro estándar de Coliver para interactuar en su comunidad de residencia).
Nos reservamos el derecho de verificar la información que envía durante el proceso de creación de la cuenta, como el nombre de su Entidad, su función o cargo individual y el área geográfica de servicio de la Entidad. Podemos suspender o desactivar cualquier cuenta en base a información inexacta.
Si usted es el primer miembro de su Entidad, su cuenta normalmente será la cuenta de "Administrador". Los miembros administradores ayudan a establecer el área geográfica de servicio de la Entidad en Coliver y pueden invitar a otros empleados de la Entidad a crear sus propias cuentas en dicha Entidad Especial. Cada miembro de la Entidad debe tener una dirección de correo electrónico individual única y todas las direcciones de correo electrónico asociadas con una Entidad deben tener el mismo dominio raíz. (Las excepciones requieren la autorización de Coliver). Los criterios de membresía en el Acuerdo de miembro se aplican a todas las cuentas a= de entidades especiales; por ejemplo, cada empleado puede tener solo una cuenta oficial. Los miembros de la Entidad especial deben hacer referencia precisa al nombre de su Entidad al publicar (por ejemplo, "Municipalidad de Las Condes" o "Bomberos de Puente Alto"), y se les anima a usar sus nombres y cargos reales. Usted y su Entidad son responsables de mantener la seguridad de su cuenta, lo que incluye proteger su contraseña y no compartirla, salvo que su Entidad lo requiera.
Usted y la Entidad son responsables de sus actos como miembro de una Entidad Especial. Su contenido (tal como se define dicho término en el Acuerdo de miembro) debe comunicar información de interés general o de beneficio para los miembros de Coliver a los que sirve su Entidad. Las cuentas de entidades especiales no están destinadas a ser utilizadas con fines de marketing o para abogar a favor o en contra de un candidato, titular de un cargo, partido político o medida electoral en particular (es decir, campañas o política). Usted entiende que Coliver presume que sus acciones y las de los demás integrantes de la Entidad son autorizadas y legítimas; Coliver no tiene la obligación de verificar el alcance de la autoridad de una Entidad Especial o sus miembros, ni la exactitud o adecuación de cualquier contenido de la Entidad Especial.
No supervisamos a los miembros de Entidades Especiales o el uso de cuentas de Entidades Especiales; esa responsabilidad recae en la Entidad, así como la Entidad es responsable de supervisar y administrar a los empleados y representantes de la Entidad de acuerdo con los códigos de conducta, ética y otras normas aplicables en el desempeño de sus funciones laborales. Cada Entidad Especial es responsable de determinar cuáles de sus empleados y representantes están autorizados a tener cuentas de Entidad Especial, y de administrar qué miembros de la Entidad asociados con ella pueden servir como Administradores, publicar y editar contenido, y actuar en nombre de la Entidad. .
Su cuenta de entidad especial está vinculada a su función oficial. Si termina su cargo (por ejemplo, renuncia o finaliza su mandato), entonces debe desactivar su cuenta de entidad especial. Coliver se reserva el derecho de suspender o desactivar Cuentas de Entidades Especiales que creemos que ya no cumplen con los criterios de membresía. Como se indica en nuestra Política de privacidad, el contenido publicado antes de que se desactive una cuenta puede permanecer visible después de la desactivación de la cuenta.

C. Información Pública y Privada
Las comunicaciones de su Entidad a través de Coliver, incluidas las comunicaciones entre su Entidad y un miembro coliver, pueden estar sujetas a leyes de Libertad de Información y otras leyes nacionales, estatales o locales, y sus interacciones con sus clientes o electores en Coliver puede estar sujeto a las mismas obligaciones y protecciones (como la libertad de expresión) que sus interacciones con ellos en otros contextos.
La información de su perfil, como miembro de una Entidad Especial, siempre se puede ver públicamente en los vecindarios atendidos por su Entidad. Como se indicó anteriormente, debe proporcionar su título y nombre en el registro; proporcionar información adicional es opcional. (Por supuesto, su nombre, cargo y otra información asociada con usted en su rol de Entidad pueden estar disponibles a través de otras fuentes fuera de Coliver, como directorios públicos). Debido a la naturaleza pública de una Entidad especial y al requisito de que debe usar su Cuenta de Entidad especial solo para asuntos oficiales, su afiliación a la Entidad y, a elección de su Entidad, su nombre y cargo oficial, aparecerán con todo el Contenido que publique. . No podrá ocultar la información de su perfil, y el párrafo "Información de perfil" de nuestra Política de privacidad no se aplica a usted. Cada Entidad Especial debe incluir un enlace a su sitio web oficial externo o página de inicio en su página de perfil de Coliver.
En Coliver, valoramos la privacidad de nuestros miembros. Como parte de permitirle a usted y a su Entidad usar Coliver, también le solicitamos que respete su privacidad. Nuestro sistema está diseñado para evitar que los miembros de entidades especiales vean, busquen o accedan a conversaciones o mensajes directos entre miembros. Sin embargo, si un miembro responde una publicación de una entidad especial, entonces la respuesta, incluida la identidad parcial del vecino, serán visibles para la entidad especial que publico la publicación y para otros miembros de Coliver en las áreas cubiertas por el puesto de transmisión de la Entidad Especial; esto se trata con más detalle en la siguiente sección (Contenido de la entidad).

D. Contenido de la entidad
El Contenido de su Entidad incluye, entre otros, las publicaciones de difusión que las Cuentas de Entidad Especial tienen la capacidad de publicar en los comunidades de Coliver que se encuentran parcial o totalmente dentro del área geográfica atendida por la Entidad Especial. Usted y su Entidad conservan todos los derechos de propiedad sobre su Contenido. Usted y su Entidad nos permiten publicar el Contenido de su Entidad en el las comunidades de Coliver que usted indique. Usted y su Entidad también aceptan que podemos publicar el Contenido de su Entidad en fuentes públicas fuera de Coliver y compartirlo con terceros, como organizaciones de noticias, para su uso y republicación.
Usted y su Entidad, y no Coliver, son responsables del Contenido que envíe. Nos reservamos el derecho de suspender o desactivar una Cuenta de Entidad Especial si creemos que el Contenido de la Entidad Especial u otra actividad de la cuenta no beneficia a las comunidades de Coliver alcanzados por la Entidad Especial. Como se establece en terminos y condiciones, no debe proporcionarnos ningún Contenido que no tenga derecho a publicar, que viole cualquier código de conducta o ética aplicable a usted, o que sea difamatorio, infractor, ilegal o ilícito. Las reclamaciones de infracción de derechos de autor deben abordarse como se indica en terminos y condiciones. Coliver se reserva el derecho de reenviar cualquier otra solicitud o reclamo basado en su Contenido a su Entidad para su resolución.
Cada vez que un miembro de la Entidad especial crea una publicación de difusión, el miembro de la Entidad especial selecciona si los miembros vecinos pueden responder a esa publicación de difusión. Habilitar los comentarios de miembros significa que los miembros pueden publicar comentarios a su contenido de transmisión. Deshabilitar los comemntarios de los miembros significa que los miembros no podrán publicar comentarios a su Contenido publicado. Los miembros siempre pueden hacer clic en "me gusta" para agradecerle la publicación de su Entidad, ya sea que haya habilitado o deshabilitado los comentarios de los miembros.
Los "me gusta" de los miembros (y, cuando están habilitados, los comentarios tambien) son visibles en el muro social privado de cada comunidad solamente. El Contenido de la Entidad especial puede estar disponible públicamente fuera de Coliver (por ejemplo, como una fuente en el sitio web de la Entidad especial o en un sitio web de noticias locales). En ese caso, la cantidad de "me gusta" (y la cantidad de respuestas, si está habilitada) seran visibles para la Entidad Especial , pero el contenido comentarios y la información de identificación sobre los miembros que comentaron a la publicación o hicieron clic en "me gusta" no serán visibles para la Entidad Especial ni publico en general.
En general, los miembros de la Entidad Especial se comunican principalmente a través de mensajes o publicaciones de difusión. Los miembros de la Entidad especial tienen una disponibilidad limitada para comunicarse con los Clientes potenciales del área geográfica atendida por su Entidad por mensaje de chat; Los miembros de la Entidad especial también pueden responder por mensaje de chat a un miembro que genero un ticket de asistencia. Los miembros de la entidad especial no pueden dirigir mensajes a los miembros de forma directa. Los miembros de la Entidad Especial no tienen acceso a los mensajes entre colivers ni a las conversaciones de las comunidades. Al igual que con toda la actividad de la cuenta de entidad especial, los mensajes de chat con los clientes potenciales y otros colivers deben usarse solo para asuntos oficiales (ej., coordinar una actividad de la comunidad, vecindario, buscar voluntarios de la comunidad, etc).

E. Confidencialidad con respecto a la información de Coliver
Usted y su Entidad reconocen que Coliver puede proporcionarle cierta información que es propiedad y confidencial de Coliver, como estadísticas agregadas sobre la actividad y el tamaño de municipios, comportamientos de consumo y métricas similares estadísticas disponibles a través de la función "Tablero de control" de nuestro Servicio. Usted acepta mantener la confidencialidad de la Información de Coliver, no revelarla a ningún tercero y usarla solo según lo permita Coliver para sus fines oficiales internos. Si cree que debe divulgar Información de Coliver en relación con una citación u obligación legal similar, notificará a Coliver por escrito antes de hacerlo, y acepta brindarle a Coliver asistencia razonable si Coliver busca una orden para mantener la confidencialidad de la Información de Coliver. .

F. Descargos de responsabilidad importantes
Coliver tiene como finalidad complementar, no sustituir, los canales de comunicación oficiales de su Entidad. Ni usted ni su Entidad deben confiar en Coliver como canal principal para las comunicaciones oficiales. Solicitamos a cada miembro de la Entidad especial que incluya un enlace en su página de perfil de Coliver a su sitio web oficial o página de inicio para que los miembros de Coliver entiendan que la membresía de Coliver de la Entidad es adicional y no un reemplazo de la presencia oficial en línea de la Entidad.
Usted comprende que, si bien hacemos todo lo posible para proporcionar nuestros Servicios, no podemos prometer que estos Servicios, incluido nuestro sitio web, aplicaciones y software, siempre funcionarán correctamente. Coliver no está diseñado ni destinado a aplicaciones de alto riesgo o circunstancias que requieran un rendimiento a prueba de fallas, como funciones de transmisión de emergencia o en cualquier otro dispositivo o sistema en el que el funcionamiento o mal funcionamiento del software o servicio podría provocar la muerte, lesiones personales o daños físicos o medioambientales.
Usted y su Entidad reconocen que es posible que los mensajes de difusión y las alertas urgentes no lleguen a todos los colivers en el área prevista. Los colivers tienen la capacidad de optar por no recibir mensajes de cualquier otro miembro, incluidos los miembros de entidades especiales, por lo que algunos de los colivers atendidos por usted pueden optar por no recibir comunicaciones suyas en los Servicios de Coliver. La entrega y recepción de mensajes de texto está fuera de nuestro control y, en ocasiones, fuera del control del proveedor de servicios de telecomunicaciones.

G. Otras Disposiciones
Los Términos constituyen el acuerdo completo y reemplazan cualquier otro acuerdo o entendimiento (oral o escrito) entre usted, su Entidad y Coliver con respecto a sus temas. Los términos de este Anexo pueden modificarse notificándole la modificación por correo electrónico. Los terminos y condiciones y/o la política de privacidad pueden modificarse como se establece en el mismo. Su uso continuado de los servicios después de la fecha de entrada en vigencia de cualquier cambio notificado a este Anexo, los terminos y condiciones o la política de privacidad constituye su aceptación de dicho(s) cambio(s). Si no acepta estar sujeto a cualquier cambio notificado, su única opción es desactivar su cuenta.
Este Anexo declara que Usted acepta trabajar amigablemente con coliver para resolver cualquier disputa que pueda surgir. Si su Entidad no puede legalmente aceptar la ley vigente, la jurisdicción, el lugar o las cláusulas de arbitraje, entonces lamentablemente no podra generar una cuenta como Entidad especial en la plataforma coliver.

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